请阅读下面录像题的情景叙述。找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。宏远公司为了扩大公司的生产基地，-考呗网

秘书二级

简答题请阅读下面录像题的情景叙述。找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。
宏远公司为了扩大公司的生产基地，正在进行艰苦的房产购置谈判。
会议室内，客方坐对门一排，主方坐背门的一排。谈判双方人数均等，各五人。室内绿叶常青、干净利落。
王总：“我们今天的谈判按照有关的规定进行。关于付款方式和付款办法，我们已经写在新的合同条款中，现在讨论一下，希望我们能够合作愉快。施助理，你把合同分发一下。沈总经理，我还有个会，我去下面关照一下，就回来。”
客方沈总朝王总点了点头。
沈总：“首期付款少了一点，能不能提高到50％，地上物的搬迁费用很高啊，我们垫支很难。”
施林：“沈总，我们这次修改考虑到您那边的要求和困难。您看，我们已经把第二期付款的时间提前了不少，这样双方都可以缓解自己的困难。”
沈总：“那……只好这样吧。”
谈判结束，众人退去。
总经理办公室，施林与总经理交谈。
王总：“今天谈得不错，越来越接近我们的预想了，你怎么知道他们那些业主急于搬迁?”
施林：“他们的网站论坛上有不少贴子都在说这些问题。我们了解到他们还有一大堆订单还没拿下来，现在特别急于成交……”
这时，施林手机响起。
施林：“对不起，王总，我接个电话(按键，在原座位上接听)你好，我是施林，噢，第三稿修改好了。好，前两次的文本注意保存好，打印数量和昨天一样。对，准备签字仪式的用具和场地，签字后的用餐就按我昨天说的办。”
施林办公室，施林拿起桌上的电话拨号。
施林：“钟苗啊，因为时间紧，为了把方案尽快定下来，我看可以用头脑风暴法，让技术人员大胆参与，提出建议。对，要有专门的时间和会议地点，专人组织下。好，我会抽时间来参加，再见。”
敲门声响。
施林：“请进。”
员工：“施助理，我们那的刘娜买房子，由于付款有问题，想让公司给开个担保，你看?”
施林：“这不能办啊。公司在用工合同上，没有那规定和义务。你让她再看看合同，想想别的办法。”
员工：“嗯，好吧。”
施林：“唉，别急，这里有一份会议评估表，是刘娜设计的，积极性可嘉，就是有点用着不方便，你让她再改改。”
员工：“好的，修改后发到你的邮箱里吧。”
施林：“可以，我每天都会看我的邮箱。”

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(1)谈判环境幽雅、安静。(√)
(2)谈判桌上做好席卡，且座次安排正确。(√)
(3)谈判开始前，能准备好合同文本，并分发给谈判双方。(√)
(4)在谈判中坚持了轻立场，重利益，对事不对人并努力寻找解决之道的原则，既满足了对方的要求，又反过来满足了己方的要求，努力追求“双赢”。(√)
(5)注重了时机性策略。即当对方摆出种种“困难”时，及时回答对方：我们已考虑到您那边的要求和困难。您看，我们已经把第二期付款提前了不少……造成既定事实，欲擒故纵。(√)
(6)注重了商务谈判中答复和说服的技巧。(√)
(7)回答时语言简洁，不哕嗦。(√)
(8)谈判中，善于引导谈判沿着己方确定的主题与目标进行。(√)
(9)谈判前，能利用现代化技术收集对方相关资料，以便了解对手，确立谈判目标。(√)
(10)施林在总经理办公室，当着总经理的面接手机并大声与对方交谈。(×)
(11)能要求下属保存前两次谈判合同文本。(√)
(12)能坚持按公司合同办事，不给员工买房做担保。(√)
(13)能引导下属用头脑风暴法来帮助决策。(√)
(14)对团队成员的工作成绩能及时给予肯定，并指出其不足之处。(√)
(15)能利用电子邮件等先进方式与团队成员进行信息沟通。(√)

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1 请阅读下面录像题的情景叙述。找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。
日本一公司人员将来宏远公司考察，有意与宏远公司在技术领域进行合作。秘书施林身着职业装，正在向总经理汇报工作。
施林：“这次日方安排了一个副总带队。”
总经理：“噢。”
施林：“我建议，咱们实行对等接待，请您一定要出席接待宴会。”
总经理：“哦，哦。”
施林：“其他的活动，如果您没时间的话，就由一位副总全程陪同。您看这样安排行吗?”
总经理：“我看可以。那你看由哪位副总出面接待呢?”
施林：“刘副总是我们公司的女强人，她对产品和市场都非常熟悉。”
总经理：“哦。”
施林：“她英语又好。上次接待美国客人接待得就很成功，要不这次还是由她来接待，怎么样?”
总经理：“这次是日本人，我看由赵志刚赵副总经理接待。赵副总经理他年龄大一些，性格稳重一些，这样更好。”
施林：“可是，赵副总正在上海分公司检查工作呢，再说他对新产品好像也不太熟悉。”
总经理：“哦，这个不要紧。这样，让他明天坐飞机赶回来。今天赶紧把相关的材料给他发过去，让他先熟悉一下。技术问题由成品部的技术人员负责，这方面对他不是问题。”
施林：“那好吧!我这就去通知他。”
总经理：“噢。”
施林：“还有其他的陪同人员，您看怎么安排?”
总经理：“其他的陪同人员我看应该注意这么两点：第一，尽量安排男性；第二，应尽量安排英语好的。其他的问题你就看着办吧。”
施林边听边作记录。
施林：“好，王总，那我马上去准备。”
总经理：“行，行。”
施林：“王总，您还有其他指示吗?”
总经理：“没有了。你赶紧着手准备吧!”
施林：“好，好。”
(施林办公室，办公桌上文件摆放整齐，电话放在桌子左边，窗帘已拉开，办公室内，光线充足)
施林回去后立刻打电话安排工作。
施林：“好的，就这样吧!记住啊，日本的传统礼节是鞠躬礼，咱们接待的时候千万不要失礼了啊!就这样，噢，好，好。”
(这时有人敲门，施林挂断电话)
施林：“请进!”
对方：“施助理，这是你叫我拿的产品多媒体介绍说明，您先看一下，我存在盘里。”
施林：“哦，好的，给我。”(施林接过盘，准备连接电脑)
对方：“施助理，传真机坏了，给赵副总发的关于新产品开发的资料现在没法发过去。您看……?”
施林：“那些资料可得注意保密啊!”
对方：“噢。”
施林：“王总上午交待一定要传给赵副总。要不，你用电子邮箱传过去，这样比较快些。”
对方：“好!不过我的计算机现在不能用。”
施林：“为什么呀?”
对方：“您忘了昨天我的机子染上病毒了，您让我把硬盘格式化了，现在还没有装好系统
呢!”
施林：“哟，我还真给忘了。要不这样吧，一会儿我来发这个邮件。你不用发了，你去安排接站和宴会的事情，还有买礼品。”
对方：“行。我现在就去办。”(离去)
(施林拿起话筒打电话)
施林：“喂，钟苗吗?我是施林。”
对方：“哦，施助理呀。”
施林：“明天日本客人就要到了，你负责的事情准备得怎么样了?”
对方：“接站的车我已经安排好了，给客人送的鲜花我明天一早就去买。施助理，我跟你说啊，我跟花店老板说好了，听说日本人特崇尚菊花，所以我准备用9支各种颜色的菊花扎成一束，一定特好看，您觉得呢?”
施林：“不行，不行。不能用菊花，得换成别的，百合什么的都行。”
对方：“哦，我知道了。”
施林：“宴会你安排了吗?”
对方：“宴会安排在金洋大酒店，菜基本上都是当家菜，呆会儿我把菜单给您看一下吧!”
施林：“好的。”
对方：“另外，您看是喝白酒还是红酒?”
施林：“还是白酒吧。无酒不成席嘛。噢，对了，礼品买了吗?”
对方：“我还拿不定主意呢，正想请示您。我去商店看了一下，景泰蓝工艺品和牛角梳都不错。牛角梳很精致，我觉得特实用。”
施林：“噢，还是买景泰蓝更好吧!包装一定要精致一些。”
对方：“知道了。”
施林；“另外，给他们带队的副总准备一份文房四宝作为礼品送给他。”
对方：“好的。”
施林：“记住啊，这份礼品一定不要当面送给他，要在私下送给他，知道吗?”
对方：“知道了，您放心吧。”

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2背景说明：你是宏远公司的总经理助理施林，下面是总经理需要你完成的几项工作任务。
便条
施林：
针对今天上午召开的公司销售工作会议，销售部办公室人员需要整理出一份会议纪要。
请你详细说明会议纪要的特点和起草的程序，供销售部办公室人员参考。
总经理：×××
××××年××月×日

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3 背景说明：你是宏远公司的总经理助理施林，下面是总经理需要你完成的几项工作任务。
便条
施林：
公司需要建立一套完整的办公室信息工作制度，请你说明以下问题：
(1)信息工作制度主要有哪些?
(2)信息工作制度制定的要求有哪些?
(3)制定信息工作制度的注意事项有哪些?
总经理：×××
××××年××月×日

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