- 银行从业人员在开展业务、与客户交谈时，不应该向客户倾诉自己的私人信息。（ ）
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- 2008-05-05
- 在未经客户允许的条件下，从业人员不得将客户的任何私人信息泄露给他人。（ ）
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- 2008-05-05
- 客户所表达的语言并不包括客户所有的信息，从业人员还应当学会察言观色。（ ）
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- 2008-05-05
- 静心聆听客户的想法是一个重要的公关技巧。（ ）
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- 2008-05-05
- 了解客户就是了解客户的需求和期望。（ ）
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- 2008-05-05
- 直接法是运用最多，效率最高的开发客户的方法。（ ）
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- 2008-05-05
- 介绍法是利用他人的影响力延续客户，建立口碑。（ ）
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- 2008-05-05
- 缘故法是一个新从业人员经常想到的方法。（ ）
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- 2008-05-05
- 银行应当满足客户的所有金融需求。（ ）
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- 2008-05-05
- 银行从业人员在开展业务时心理上准备好吃闭门羹。（ ）
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- 2008-05-05
- 直接法是维持客户数量的基本手段。（ ）
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- 2008-05-05
- 选择目标客户，明确目标市场，是从业人员开展市场营销活动的基本出发点。（ ）
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- 2008-05-05
- 结束商谈的技巧有（ ）。
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- 2008-05-05
- 妙答难题可以采取的办法有（ ）。
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- 2008-05-05
- 有效地倾听应当做到（ ）。
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- 2008-05-05
- 商谈中的忌讳有（ ）。
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- 2008-05-05
- 处理“拒绝”问题的技巧包括（ ）。
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- 2008-05-05
- 以下时处理“拒绝”问题的态度，恰当的是（ ）。
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- 2008-05-05
- 对不同的客户有不同的应对技巧，以下说法正确的是（ ）。
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- 2008-05-05
- 客户经理在询问客户时应当做到（ ）。
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- 2009-05-14