11.D【解析】社会工作者应遵守恪守公私界限的专业伦理守则,不应随便接受服务对象给予的礼物或其他好处。故本题应选D。
12.A【解析】价值观是人们对世界、社会及自然的根本看法。每个人的价值观念是不同的,每个人也有每个人的价值追求,因此价值观的内容是多样的。在社会工作中若遇到当案主的行为违反一般道德或当案主的价值与社会工作的价值相左时,不能用自己的价值观念或用明确的价值判断和道德判断来标定案主,这些都是违反专业价值中的接纳原则的。社工小周对于家庭暴力行为一直持痛恨的态度,但是在专业服务过程中,要求社会工作者从内心接纳服务对象.所以就产生了个人价值观和专业价值观的冲突。故选A。
13.C【解析】社区对人类行为的影响主要有四个方面:(1)社区成员具有某些共同特征,如相似的社会经济地位、生活方式、文化和风俗习惯等。(2)社区成员之间存在着复杂的社会交往关系,在交往中影响彼此的行为方式。(3)社区本身是一种社会组织,具有本身的社会规范,对社区成员的行为具有约束作用。(4)社区成员对社区具有强烈的认同感和归属感,这也影响社区成员的行为。故正确答案应为C。
14.D【解析】根据家庭生命周期理论,小陆处于学前子女家庭阶段,此时的任务和要求是学习父亲和母亲的角色,调整夫妻的角色。故选D。
15.B【解析】马斯洛认为,只有满足了低级需要之后才会产生高级需要,最占优势的需要将支配一个人的意识和行为,A、D错误。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重即自尊,外部尊重是指一个人希望有地位、有威信,受到别人的尊重、信赖和高度评价。故B正确。马斯诺需要层次理论也存在局限和不足,离开了人的社会历史条件.离开了人的社会实践,抽象地谈人性和人性的自我实现,没有看到个人需要和社会历史条件、制度等社会因素的关系,C错误。故选B。
16.A【解析】民主型家庭教养方式,家庭成员问相互尊重、平等交流,对子女既有约束,又有鼓励。民主型教养方式下的孩子,自尊、自信、自律性强,具有创造性,社交能力强,具有成就动机等良好社会适应性的个性特征。
17.A【解析】中年阶段的社会性发展变化主要表现在:第一,感情深沉稳定,性格也完全定型,意志成熟坚毅,情感控制能力加强,道德和理智感上升;第二,婚姻中责任感已经超越情感,婚姻更加务实;第三,处于事业成败的关键期。A正确。B是老年阶段社会性发展特征;C是青年阶段的社会性发展特征;D是青少年阶段社会性发展特征。
18.C【解析】间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。C项即属于间接治疗技巧。
19.D【解析】危机通常分为两类:一是成长危机,即每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机;二是情境危机,即因生活情境的突然改变而引发的危机。张先生因经历工厂火灾这一情境而引起的身心紧张,属于情境危机。
20.A【解析】收集资料包括两个方面的工作重点:收集与服务对象问题有关的资料和对服务对象问题进行评估。故应选A。
21.B【解析】对于那些需要立即帮助的求助者,社会工作者应给予必要的鼓励,增强他的改变动力和信心,促使其成为能够获得机构有效服务的服务对象。故本题应选B。
22.D【解析】同理,即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受,理解他的想法和要求。
23.C【解析】澄清,即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。
24.D【解析】影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议,让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧,主要包括提供信息,自我披露,建议忠告和对质。D项属于影响性技巧中的建议,故选D。
25.C【解析】对服务对象的有关资料进行整理和分析,寻找服务对象问题产生、变化的原因和过程.这个阶段称为心理社会治疗模式的诊断阶段。心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估。故本题应选C。
26.C【解析】支持小组一般是由某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持,达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中,最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。本题中的单亲爸爸小组属于支持小组。
27.C【解析】互动模式亦称交互模式或互惠模式,是基于人与环境和人与人之间的关系而建立的一种小组模式,旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系,促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长,增强组员的社会功能,提升其发展能力。社会工作者通过组织小组活动及组员之间的互动,可以发掘组员的自身潜能,增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。故本题中小李最宜采用的小组工作模式为互动模式。
28.B【解析】适当自我表露,即社会工作者可以有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白,向组员传递真诚,让组员感受到你的信任。通过这种信任关系情境的建构,促使成员也能够坦陈自己的问题和需要,从而使社会工作者和组员双方在组员问题及需求上达成共同的认识。故选B。
29.C【解析】当一些小组组员垄断小组讨论时,或当小组的发言太抽象时,或当小组讨论脱离主题范围时,社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。在讨论预防措施时,小李却讨论歧视现象,属于脱离主题范围,故社会工作者小马可采取限制手段来处理小李的行为。
30.A【解析】小组中期转折阶段社会工作者的任务:(1)处理抗拒行为。(2)协调和处理冲突。(3)保持组员对整体目标的意识。(4)协助组员重新构建小组。(5)适当控制小组的进程。故选A。