2017助理社会工作者综合能力考前押题试卷(1)(9)

　　针对社区10位独居老人，社会工作者小王策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对居民志愿者需要进行评估的内容应包括(　　)。

　　A.

　　志愿者是否愿意参与服务

　　B.

　　志愿者的个人专业和专长

　　C.

　　志愿者对被服务对象的价值观

　　D.

　　志愿者服务的效果

　　参考答案：B　　参考解析：

　　有效的志愿者管理应该对志愿者进行需要评估。组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本获得额外的专业支持(如医生、护士、律师志愿者)、与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等;另一方面也要考虑风险因素，如机构对志愿者的约束力不强，志愿者的可靠程度不一样，需要付出额外时间和精力对志愿者进行督导等。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。

　　32

　　老温是某老年服务中心的社会工作者，为了解社区居民对居家养老服务的满意度.他从该社区居民户籍登记册随机抽取80名高龄老人，逐个对他们进行问卷调查。你觉得最合理的做法是(　　)。

　　A.

　　由居委会将问卷发给被抽中的老人，由老人们自行填答，居委会再将完成的问卷回收，统一交给老温

　　B.

　　请经过培训的志愿者帮助，到被抽中的老人家中访谈，并记录老人的回答，再将完成的问卷交给老温

　　C.

　　找个免费场地，将被抽中的老人集中起来，老温组织老人当场填答问卷

　　D.

　　通过邮局将填好地址的问卷及附加邮票的信封等寄给被抽中的老人，请老人或其家人将完成的问卷回寄给老温

　　参考答案：B　　参考解析：

　　问卷有自填问卷和访问问卷两种。自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷，访问问卷是由访问员向被调查者提问并记录其问答的问卷。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适。此案例中，老温的调查对象是高龄老人，一般文化水平较低，故使用访问问卷比较合适。所以选B。

　　33

　　当被督导者由于服务工作带来挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪时，应该给予的督导类型是(　　)。

　　A.

　　行政性督导

　　B.

　　教育性督导

　　C.

　　支持性督导

　　D.

　　劝说性督导

　　参考答案：C　　参考解析：

　　协助被督者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，帮助被督导者增强自我功能，属于支持性督导的工作内容。故选C。

　　34

　　张大爷是社会工作者小宇的案主.小宇在接案到现在经历了大约2个月的时间。完成了所有的服务，开始准备结案。但是张大爷已经习惯了每周一次的见面和约谈，而且对小宇还产生了很强的依恋，小宇不方便用直接的形式告诉张大爷他要结案，并且也要和张大爷结束专业的关系。这时小宇选择了在最后的两次服务中由约谈改为和张大爷打电话。小宇这是在使用(　　)的形式来结案。