21、某商品流通企业在第20个周期时，采用二次指数平滑法预测第24个周期的某种钢材销售量。已知a20=1857，b20=560，则第24个周期的预测销售量为（ ）吨。
A．1857
B．2097
C．3097
D．4097
答案：D
解析：二次指数平滑法参考2009年版教材第77至78页。公式：Yt+T=at+btT，因本题要求求出第24个周期的预测销售量，且告知了第20个周期的a20和b20的值，因此可知：Y24=a20+b20T，故求出：（1）t+T=24，t=20，故T=4；（2）将所有已知数据带入公式得到：Y24=a20+b20T=1857+560*4=4097，故D选项正确。
22、商品流通企业所拥有的经营资源和经营手段，称为企业的（ ）。
A．经营环境
B．经营要素
C．经营目标
D．经营方针
答案：B
解析：参考2009版教材第86页。
23、某商品流通企业在制定年度生产经营计划时，有增加利润总额、提高市场占有率和增加销售额三个目标。为实现这三个目标，拟定了甲、乙、丙、丁四种方案，各项目标的权数和各方案对各项目标的预计价值得分（十分制）如下表所示。采用价值分析法选择，比较满意的方案是（ ）。
A．甲方案
B．乙方案
C．丙方案
D．丁方案
答案：B
解析：本题考试的是价值分析法中的多目标决策方法，参考2009年版教材第94页。分别计算甲、乙、丙、丁综合价值系数如下：
V甲=8×0.4+7×0.35+6×0.25=7.15；
V乙=6×0.4+9×0.35+8×0.25=7.55
V丙=9×0.4+5×0.35+7×0.25=7.1
V丁=7×0.4+6×0.35+9×0.25=7.15
故选择综合价值系数最大的，即乙方案，故选B。
24、某商品流通企业经销某种商品的变动费率为0.8，固定成本分摊为10万元，该商品的销售价格为1000元/台，则该商品的保本销售量为（ ）台。
A．100
B．125
C．500
D．525
答案：C
解析：参考2009年版教材第95至96页盈亏转折点分析的内容。根据题目内容，本题需要分两部计算，首先计算出保本销售额，然后再计算保本销售量：
（1）根据保本销售额的公式计算：P0=K/（1-ɑ）=100000/（1-0.8）=500000（元）
（2）再根据保本销售额求出保本销售量：P0=C2Q0推出Q0= P0/ C2=500000/1000=500（台），故选C。
25、某商品流通企业预计2011年某种商品的销售量为3000吨，该种商品的保本销售量为1800吨，则该种商品的经营安全率是（ ）。
A．25.9%
B．30.0%
C．40.0%
D．66.6%
答案：C
解析：参考2009年版教材第97页经营安全率分析内容。根据经营安全率公式计算如下：
η=（Q-Q0）/Q=（3000-1800）/3000=0.4，即为40%，故选C。
26、生产经营规模大，经营商品品种多的供应商属于（ ）的供应商。
A．专家级
B．行业领袖
C．低量无规模
D．量小品种多
答案：B
解析：参考2009年版教材第115页。
27、某商品流通企业根据上期各供应商的供货统计资料（如下表所示），采用加权综合评分法选择下期比较合适的供应商。评价项目和分数分配为：产品质量50分、合同完成率30分、价格20分，则下期比较合适的供应商是（ ）。
28、供货批次合格率是评审供应商绩效的（ ）指标。
A．供应
B．质量
C．经济
D．服务
答案：B
解析：参考2009年版教材第121页。质量指标包括：供货批次合格率、供货抽检缺陷率、供货在线报废率、供货免检率。
29、某便利店有3种商品临时发生缺货，理货员向配送中心发送了一份补货订单，如果配送中心这3种商品的服务水平都是0.9，那么该便利店补货全部得以满足的概率是（ ）。
A．0.684
B．0.719
C．0.729
D．0.810
答案：C
解析：本题考试是订单履行的概率。订单完全履行的概率一定程度上会低于单一商品的现货供应比率，计算方法就是将订单的3种商品的服务水平相乘，即0.9×0.9×0.9=0.729，故选C。（参考2009年版教材第132页）
30、下列商品中，最容易出现保留订单，并产生保留订单成本的是（ ）。
A．粮食
B．汽车
C．皂粉
D．文具
答案：B
解析：本题主要考试了库存控制的三大类成本：采购成本、库存持有成本、缺货成本。其中缺货成本包括：失销成本和保留订单成本。一般可替代商品、无差异性的商品，容易产生失销成本，如：面包、汽油、饮料等；而那些在客户心中有差异的商品，容易出现保留订单成本，如：汽车、大型仪器设备，因此选B。（参考2009年版教材第133页）
31、企业自有仓库中发生的供暖和照明成本，属于库存持有成本中的（ ）。
A．风险成本
B．服务成本
C．空间成本
D．采购成本
答案：C
解析：参考2009年版教材第132至133页。库存控制的三大成本包括：采购成本、库存持有成本、缺货成本；其中库存持有成本又包括了：空间成本（如供暖和照明）、资金成本、库存服务成本、库存风险成本，故选C。
32、某商品的订购批量为200件，单件商品的年持有成本为200元，则该商品的年储存成本为（ ）元。
A．10000
B．20000
C．30000
D．40000
答案：B
解析：本题考试了订购批量的计算相关内容。年储存成本即K（Q/2）=200（200/2）=20000，故选B。（参考2009年版教材第135页）
33、与固定订购量系统相比较，固定间隔期系统的特点是（ ）。
A．盘点周期固定
B．要对每种商品规定最低库存量
C．每次订购批量相同
D．订单发出时不用考虑库存余额
答案：A
解析：参考2009年版教材第136页。固定间隔期系统的特点：（1）盘点周期固定；（2）每次订购批量不同，故选A。
34、金融机构、新闻媒体、政府、社区以及公共事业团体，对于企业的生存和发展会产生重要的影响，它们构成了企业的（ ）市场。
A.内部
B．竞争者
C．分销商
D．影响者
答案：参考2009年版教材第146页。
35、关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于（ ）。
A．一级关系营销
B．二级关系营销
C．三级关系营销
D．四级关系营销
答案：A
解析：参考2009年版教材第147页。一级关系营销主要是通过价格刺激，故选A。
36、直复营销成功与否，可以用（ ）来衡量。
A．市场占有率
B．企业利润率
C．顾客反应率
D．产品销售增长率
答案：C
解析：参考2009年版教材第159页。
37、绿色营销是一种新的思维观念和行为方式，它以（ ）为指导。
A．生产观念
B．推销观念
C．市场营销观念
D．社会营销观念
答案：D
解析：参考2009年版教材第160页，绿色营销是在社会营销观念指导下的一种新的思维观念和行为方式，故选D。
38、与正规连锁相比，自由连锁的缺点是（ ）。
A．成员店自主权小
B．成员稳定性差
C．管理方式高度集中
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