许多网友表示以为欠费，。
中国电信重庆客服官微回应： 尊敬的电信用户： 5 月 20 日23： 10 分由于设备故障原因， 5月20日，本次断网，给您造成了不便，尝试各种方法结果无法正常上网，我们深表歉意。
经抢修已于23： 40 分恢复，客服热线无法正常接入，重庆主城及合川、丰都等区县电信用户均受到影响，对此中国电信重庆客服于21日深夜1点半回应，在晚上11点10分左右，造成重庆部分区域电信互联网业务受到影响， 据悉。
已于23：40分恢复，由于设备故障导致重庆部分区域无法正常联网，重庆市出现大规模电信异常断网， 。
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