社会工作综合能力(中级)
A.协助识别和链接治理资源
B.推动村(居)民有序参与
C.开展矛盾调解
D.优化公共服务
A选项错误:协助识别和链接治理资源侧重整合社区内外资源,题干重点是调解矛盾纠纷,未涉及资源链接。
B选项错误:推动村(居)民有序参与侧重引导居民参与社区公共事务,题干核心是调解矛盾,未涉及居民参与。
D选项错误:优化公共服务侧重改善社区公共服务质量,题干未涉及公共服务的优化,重点是矛盾调解。
【依据】“服务场景类-基层治理领域”知识点:基层治理领域社会工作服务的主要场景是村(社区),核心介入路径包括协助识别和链接治理资源、推动村(居)民有序参与,在矛盾调解、公共服务优化及应急处置等方面发挥积极作用。
【提示】易误选D选项,需注意区分“矛盾调解”与“公共服务优化”,前者侧重化解已有分歧,后者侧重改善服务质量。
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A.协助识别和链接治理资源
B.推动村(居)民有序参与
C.开展矛盾调解
D.优化公共服务
A.尊重与接纳
B.个别化
C.同理心
D.专业责任感
A.开展信访宣传
B.协助开展信访事项处理
C.反馈群众意见
D.开展应急处置
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