社会工作实务(初级)

单选题某医务社会工作机构每季度都会组织接受过服务的肿瘤患者、精神障碍患者开展座谈会,邀请患者分享自己接受服务的过程、感受,提出对社工服务的改进建议,机构安排专人记录反馈内容,并结合反馈优化服务流程、调整服务方式。该机构采用的服务质量监控方法是()。

A.绩效指标考核
B.专业督导
C.服务对象满意度调查
D.同辈审查

参考答案:C进入在线模考
题干中,核心动作是“组织服务对象开展座谈会→邀请患者分享感受、提出改进建议→结合反馈优化服务”,座谈会属于服务对象满意度调查的常见形式,完全符合该方法的核心要求。故C选项正确。
A选项错误,绩效指标考核侧重“设定指标、量化评估成效”,题干中未提及任何考核指标,仅收集服务对象反馈,与题干无关;
B选项错误,专业督导侧重“资深社工对一线社工的指导”,题干中未体现任何督导指导动作,仅体现服务对象反馈收集,故不符合;
D选项错误,同辈审查侧重“机构内同事审查个案记录、服务方案”,题干中未涉及同事间的审查,与题干无关。

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