社会工作法规与政策
A.信访矛盾全部以调解方式结案
B.实现乡镇、村两级信访信息系统全覆盖
C.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交
D.确保信访群众满意度达到百分百
A选项错误,“所有案件调解结案”表述过于绝对,信访案件的处理方式需结合实际情况确定,调解只是其中一种有效方式,并非唯一结案途径,不符合信访工作实际要求。
B选项错误,题干重点描述的是乡镇对信访矛盾的就地化解过程,未涉及“信访信息系统全覆盖”的相关内容,该选项与题干案例无关。
D选项错误,“群众满意度百分百”是信访工作的努力方向,而非法定或明确要求的工作目标,且表述过于绝对,不符合基层信访工作的实际情况。
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D.规范信访事项办理程序
A.3
B.5
C.7
D.10
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B.建议意见类事项
C.检举控告类事项
D.涉法涉诉类事项
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