社会工作法规与政策

单选题某乡镇信访办接到村民反映的宅基地邻里纠纷信访件后,第一时间联合村“两委”、驻村调解员开展入户调解,耐心倾听双方诉求、梳理矛盾焦点,最终促成双方达成和解协议,将矛盾化解在基层。这一做法集中体现了乡镇在信访工作中应坚守的目标是()。

A.信访矛盾全部以调解方式结案
B.实现乡镇、村两级信访信息系统全覆盖
C.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交
D.确保信访群众满意度达到百分百

参考答案:C进入在线模考
C选项正确。《信访工作条例》明确规定,乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村(社区)“两委”,应当全面履行信访工作职能,坚持和发展新时代“枫桥经验”,主动协调处理、就地化解本辖区内的信访事项和矛盾纠纷,全力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作目标。题干中乡镇联合村“两委”将宅基地邻里纠纷这一信访矛盾化解在村内,正是对该目标的生动践行。
A选项错误,“所有案件调解结案”表述过于绝对,信访案件的处理方式需结合实际情况确定,调解只是其中一种有效方式,并非唯一结案途径,不符合信访工作实际要求。
B选项错误,题干重点描述的是乡镇对信访矛盾的就地化解过程,未涉及“信访信息系统全覆盖”的相关内容,该选项与题干案例无关。
D选项错误,“群众满意度百分百”是信访工作的努力方向,而非法定或明确要求的工作目标,且表述过于绝对,不符合基层信访工作的实际情况。

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