社会工作综合能力(初级)
A．坚持党的全面领导
B．坚持以人民为中心
C．坚持属地管理、分级负责
D．坚持依法按政策解决问题
E．坚持源头治理化解矛盾
B选项正确：坚持以人民为中心是信访工作的核心原则，聚焦群众诉求，维护群众权益。
C选项错误：属地管理、分级负责是信访部门转送、处理信访事项时的责任划分原则，并非社工直接开展信访协助服务需遵循的操作原则，且题干聚焦社工服务场景，该选项与场景适配性弱，不属于符合要求的做法。
D选项正确：坚持依法按政策解决问题，确保信访事项处理合规合法，有理有据。
E选项正确：坚持源头治理化解矛盾，从根源上预防和减少信访事项的发生。
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A．核实志愿者、志愿服务对象信息
B．为志愿者提供必要的培训和安全保障
C．向志愿服务对象收取适当服务费用
D．如实记录志愿者服务情况并录入指定信息系统
E．尊重志愿者和服务对象的人格尊严
A．如实陈述纠纷事实
B．遵守调解现场秩序，尊重人民调解员
C．自主选择调解方式是否公开进行
D．尊重对方当事人行使权利
E．必须接受调解并达成调解协议
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