根据以下材料，回答题 2003年11月19日，工行总行为将在11月22日进行的全行计算机系统升级做准备调整了系统参数表，使得全国范围内的数个-考呗网

中级风险管理

不定项选择题根据以下材料，回答题
2003年11月19日，工行总行为将在11月22日进行的全行计算机系统升级做准备调整了系统参数表，使得全国范围内的数个工行营业网点出现系统故障，业务停办长达三个半小时，给客户和银行造成损失。
根据以上资料，回答下列问题。
引起上述风险事件的原因是（）。

A．人员因素
A．人员因素
B．内部流程
B．内部流程
C．系统缺陷
C．系统缺陷
D．外部事件
D．外部事件

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本题考查操作风险分类。从操作风险的定义来看，操作风险的产生可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大原因。系统方面表现为信息科技系统和一般配套设备不完善。

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1下列属于该风险的特点的是（）。

A．具体性
A．具体性
B．差异性
B．差异性
C．简单性
C．简单性
D．内生性
D．内生性
E．分散性
E．分散性

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2该风险广泛存在于商业银行业务和管理的各个领域，具有（）。

A．普遍性
A．普遍性
B．营利性
B．营利性
C．非营利性
C．非营利性
D．安全性
D．安全性
E．效益性
E．效益性

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3以下哪类风险事件不应当被划分为该风险？（）

A．交易系统中的执行价格与会计记录系统存在差异
A．交易系统中的执行价格与会计记录系统存在差异
B．部分营业场所系统故障造成客户损失
B．部分营业场所系统故障造成客户损失
C．柜员错误收取外币汇款手续费
C．柜员错误收取外币汇款手续费
D．客户提前赎回理财产品造成银行收入降低
D．客户提前赎回理财产品造成银行收入降低

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