基础知识

多选题 关于“平等待人”,正确的理解有(  )

A.尊重是平等待人的精髓
B.平等待人要求在人格层面实现平等
C.平等待人就是对任何顾客给予无差别的服务
D.按德才谋取职位也是平等待人的具体体现

参考答案:A,B,D进入在线模考
尊重是平等待人的精髓。平等待人具体指:(1)市场面前顾客平等。(2)按贡献取酬。(3)按德才谋取职位。平等待人不能片面理解为完全相同的待人,对于特殊人群,应当提供更加耐心细致的服务。

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1 关于职业纪律与员工个人之间的关系,正确的说法有(  )

A.职业纪律是约束员工行为的“红线”
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C.职业纪律只对员工有效,具有适用范围上的有限性
D.职业纪律是对员工素质和职业活动表现的一种评价体系

2 在操作规程环节上,要求一般员工做到(  )

A.牢记操作规程
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C.坚持操作规程
D.革新操作规程

3 践行“节约”规范的具体要求包括(  )

A.团结协作
B.节约能源
C.艰苦奋斗
D.爱护公物