证券交易(旧版)

多选题下列选项中,符合证券经纪业务客户管理与客户服务制度的 有(  )。

A.向客户邮寄交易对账单、季度对账单、投资策略报告、理财月刊等定期、不定期材料,使投资者尽快了解其投资变动情况,理性对待市场行情波动
B.通过互联网可以向投资者提供容量更大、范围更广的信息查询
C.客户投诉的最根本原因是客户没有得到预期的服务,即实际情况与客户期望有差距
D.对于客户的无效投诉,证券公司和证券公司营销人员无须对客户解释

参考答案:A,B,C进入在线模考
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1证券公司提供中间介绍业务时,不得(  )。

A.代理客户进行期货交易、结算或者交割
B.代期货公司、客户收付期货保证金
C.协助办理开户手续
D.提供期货行情信息、交易设施

2证券公司只能接受(  )期货公司的委托从事中间介绍业务。

A.其全资拥有的
B.其控股的
C.其参股的
D.被同一机构控制的

3一般来说,在买卖证券时,客户发出委托指令的形式有(  )。

A.柜台委托
B.自助委托
C.网上委托
D.电话自动委托