个人理财

多选题打破客户的自我设防心理的有效途径是(  )。

A.开放性问题
B.注意倾听
C.作出书面承诺
D.观察有效的信息来源
E.运用雄辩的口才说服客户

参考答案:A, B, D进入在线模考
暂无解析

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1在沟通前准备工作中,需要研究收集的客户信息有(  )。

A.收集与理财产品相关的资料
B.客户目前遇到的相关问题和特殊需求
C.客户的个性特征,家庭情况
D.掌握与客户兴趣相关的知识
E.分析评价自己产品与竞争者的优势

2与客户沟通可以选择的方式有(  )。

A.书面语言
B.口头语言
C.身体语言
D.图像语言
E.多媒体语言

3客户信任可以分为(  )。

A.认知信任
B.理念信任
C.服务信任
D.情感信任
E.行为信任

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