人力资源职业道德

◇ 本卷共分为 2大题 100小题,作答时间为 30分钟,总分 100 分,0 分及格。

一、单选题 (下列每小题的四个选项中,只有一项是最符合题意的正确答案,多选、错选或不选均不得分。)
1 单选题道德作为调节社会关系的重要手段,道德调节能够弥补法律调节的不足,其意思是说()。
A. 道德调节无所不能,法律调节多有局限性
B. “吃软不吃硬”是人的心理特点,所以道德调节更有效
C. 道德比法律的适用范围广泛,调节具有事前性
D. 道德存在的历史比法律更久远
5 单选题职业化包含多种层次的内容,其核心层是()。
A. 职业化理念
A. 怀疑酒被人偷偷喝掉了
B. 心想可能逐渐挥发了
B. 职业化流程
C. 职业化作风
C. 心想幸好剩下半瓶,可以招待朋友
D. 职业化素养
D. 怀疑自己记忆不准确了
7 单选题下列说法中,符合“比尔·盖茨关于十大员工优秀准则”要求的是()。
A. 热爱并专注别人的工作
B. 对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心
C. 了解客户并满足自己的需求
D. 与公司制定的长期目标保持一致
8 单选题下列对职业道德规范“诚信”本质内涵的理解,正确的是()。
A. 表达自己的真心和愿望即为诚信
B. 物美价廉是诚信在商业领域的基本要求
C. 说话算话是诚信的本质要求
D. 诚信是一种社会信誉和经营资质
17 单选题某员工被大家评选为业务标兵,公司号召大家向他学习,但你觉得这个标兵不合格,因为日常接触当中,你发现了他的许多缺点。对此,你会()。
A. 向公司反映标兵的情况
B. 既然是大家选的,自己不会反对
C. 心里不舒服,但会跟着走个过场
D. 反思自己的认知,按公司要求做
18 单选题四个人在一起交流学习体会,对于他们的观点,你能认可的是()。
A. 甲:“学习要捡管用的学,否则就是浪费时间。”
B. 乙:“结合工作需要学,感觉收获最大。”
C. 丙:“开卷有益,学习什么没关系。”
D. 丁:“学习重在思考,思考之后学习的东西才变成自己的。”
19 单选题一个顾客在购物时突然晕倒在地,不省人事,你从未遇到过这样的情况,也没有救护经验。这时,你会()。
A. 马上告知主管
B. 马上拨打120
C. 请周围的顾客帮助救护
D. 救人如救火,抬他去医院
20 单选题你觉得某个以前和你关系要好的同事现在与你疏远了,对此,你会()。
A. 认为大家都在忙工作,正常现象
B. 怀疑有人挑拨,查找这个人是谁
C. 合久必分,分久必合,无所谓
D. 主动找对方聊一聊,看看是什么缘故
21 单选题对领导安排的工作,你的态度是()。
A. 领导安排什么,就尽力完成什么
B. 先做计划,然后按计划执行
C. 悠着点儿干,不着急
D. 好像总有干不完的工作
22 单选题公司要搞一场大型产品推介会,要你制定一个方案。对此,你会优先考虑的是()。
A. 是否有助于树立公司领导人的形象
B. 当地政府的支持很重要,别怠慢了他们
C. 如何加强现场技术人员的接待宣传力量
D. 产品如何能够引起消费者的关注
23 单选题下列说法中,你能够接受的是()。
A. 朋友比领导重要,感情比规则重要
B. 钱不是万能的,但没钱是万万不能的
C. 关系是第一资源,身体是第一本钱
D. 人干事是现实之事,干人事是头等大事
24 单选题你认为,朋友之间的良好感情基础是()。
A. 礼尚往来
B. 相互关照
C. 合作上进
D. 敞开心扉
25 单选题某员工因工作出了一点小差错,被主管劈头盖脸训斥一通。假如你就是这名员工你会()。
A. 觉得对方是在故意找茬,会当场理论一番
B. 当场不言语,事后会找对方进行深入沟通
C. 为了免受这个窝囊气,会直接打报告离职
D. 虽然很难受,但能够接受
26 单选题爱岗敬业的意思是()。
A. 只要工作符合自己的兴趣,就努力去做好
B. 不管从事何种工作,从业人员不能想“跳槽”
C. 选择工作时,要把个人专业和能力放在第一位
D. 对工作不怠慢,心存崇敬之情
27 单选题关于道德的说法中,正确的是()。
A. 道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范
B. 道德总是发展变化的,因此判定一个人的道德优劣是不可能的
C. 道德中的“应该”与“不应该”因人而异,没有共同道德标准
D. 在维护社会秩序上,道德只起表面作用,难以深入人心
30 单选题对一般从业人员来说,符合文明礼仪具体要求的是()。
A. 着装朴素
B. 语言婉转
C. 举止典雅
D. 严肃待客
31 单选题在企业文化诸要素中,居于核心地位的是()。
A. 企业规章制度
B. 企业价值观
C. 企业形象
D. 企业目标
32 单选题关于诚实守信,正确的说法是()。
A. 诚实守信是从业人员立足于社会、干好工作的资本
B. 诚实守信的本质是不欺骗他人,对自身不存在诚实与否的问题
C. 不管做出怎样的许诺都要坚持兑现,才是诚实守信
D. 诚实守信属于个人品质,与企业发展无关
33 单选题哲学家肖伯纳说:“倘若你有一个苹果,我有一个苹果,而我们彼此交换这些苹果,那么,我们依然各有一个苹果。但是倘若你有一种思想,我有一种思想,而我们彼此交换这些思想,那么,我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是()。
A. 物质交换没有意义,只有思想交换才能拓展视野
B. 团结合作不是等价交换,心灵的沟通与理解才是根本目的
C. 团结互助前提是能否增加收益,应摒弃等价交换式的互助
D. 物质交换是清晰的,而思想交换往往导致思想雷同
42 单选题假如你是小区物业管理人员,就春节期间小区内燃放烟花爆竹一事征求业主意见,发现三分之一业主赞同燃放,三分之一业主表示反对,另有三分之一业主的意见不得而知。如果继续征求业主的意见,会相当困难。这时,你会()。
A. 继续调查,直到把所有的意见收集上来
B. 根据征求到的意见做出决定
C. 根据自己的经验做出决定
D. 根据所征求到的意见,通过物业公司会议研究决定
43 单选题如果你不喜欢过春节,你的理由是()。
A. 太累,休息不好
B. 花钱太多
C. 又长一岁
D. 好东西吃多了,影响健康
44 单选题如果你喜欢过春节,你的理由是()。
A. 吃得好,改善生活
B. 能够与家人朋友长时间团聚
C. 好好玩一会儿
D. 好好休息几天
45 单选题工作之余,你与周围的同事进行联络最常用的方式是()。
A. 发手机短信
B. 打电话
C. 发电子邮件
D. 见面
46 单选题白天上班时,远在外地的同学(老乡)来找你,但你近来工作忙,你会()。
A. 告诉他(她),不能见面
B. 约他(她)来单位,简短会面
C. 让他(她)等待,晚上见面
D. 只能和他(她)在电话中交流
47 单选题日常生活中,想和朋友聊天时,你通常会()。
A. 等朋友来找自己
B. 自己主动去找他们
C. 碰到时再说
D. 不管他们干什么,想找谁就去找
48 单选题在工作中,在与自己不和的同事相遇时,你会()。
A. 小心翼翼地避开他们
B. 尽力装作若无其事的样子
C. 正常交往,但心里别扭
D. 既小心谨慎,又主动接近
49 单选题某同事在公开场合说了伤害你的话,事后他虽然私下向你道了歉,但这并不能挽回对你造成的影响。这时,你会()。
A. 在心里记住这件事,不再理睬同事
B. 要他公开道歉,以挽回影响
C. 既然事情已经过去了,就不再想了
D. 与他聊天,看他为什么做出这样的举动
50 单选题如果你的上司是一个既头脑简单,又性格固执的人,在交往中你发现,他听不进你的任何意见,你会()。
A. 不听算了
B. 向上司的上司提出自己合理的意见或建议
C. 写信给上司的主管部门,建议撤换上司
D. 离开这个部门或干脆离开公司
二、多选题 (下列每小题的备选答案中,有两个或两个以上符合题意的正确答案,多选、少选、错选、不选均不得分。)
9 多选题社会主义核心价值体系包括()。
A. 以儒家思想为核心的传统道德
B. 以发家致富为核心的共同理念
C. 以爱国主义为核心的民族精神
D. 以改革创新为核心的时代精神
10 多选题根据“中国商业企业诚信公约”,下列说法中正确的是()。
A. 排除或者限制消费者合法权益应事先进行听证
B. 商品促销中的虚假宣传不应该超过合理限度
C. 对售出商品应该实行商品质量先行负责制
D. 应该主动征求消费者意见,妥善解决消费者投诉
11 多选题践行“公道”职业道德规范的要求包括()。
A. 平等待人
B. 公私分明
C. 灵活机动
D. 因事制宜
12 多选题根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”,下列说法中正确的是()。
A. 只有经营者采用财物手段贿赂对方个人的行为,才被定性为商业贿赂
B. 回扣是指经营者在销售商品时在账外暗中以现金、实物等方式退给对方的价款
C. 经营者销售商品,可以以明示方式给予对方折扣
D. 经营者销售或者购买商品,可以以明示方式给中间人佣金
13 多选题关于职业纪律,正确的说法是()。
A. 理解的纪律要执行,不理解的纪律也要执行
B. 完备的纪律要执行,不完备的纪律可以不执行
C. 领导的话要执行,它比执行纪律更具体、更重要
D. 本企业的纪律要执行,到了外部场合要执行对方的纪律
14 多选题关于从业人员“执行操作规程”,理解正确的是()。
A. 操作规程是长期实践经验的总结,从业人员要牢记操作规程
B. 为了熟练掌握操作规程,从业人员上岗前应反复演练操作规程
C. 从业人员的操作经验十分丰富时,可以适当简化操作规程
D. 操作规程并非一成不变,从业人员可以大胆创新操作规程
15 多选题下列关于职业道德规范“节约”的说法中,正确的是()。
A. 节约的目的是合理利用资源,促进可持续发展
B. 节约的重点是节省能源、原材料消耗,降低生产成本
C. 节约的方式因人而异,但节约的本质具有共同性
D. 节约的内容、领域十分宽泛,所以无法形成任何可操作性的行为规范
16 多选题关于“奉献”,正确的说法是()。
A. 任何加班加点行为,均属于奉献行为
B. 在正常工作日内,多干事、把事情做好做精也是奉献精神的体现
C. 衡量奉献与否的主要标准是看其有无为干好工作而努力的态度和精神
D. 具有奉献精神,能够赢得更多的成才机遇
34 多选题企业文化的自律功能表现为()。
A. 以企业追求利润最大化为唯一目标
B. 不管怎样干,能够最大限度地促进发展就行
C. 精益求精,自觉服务社会
D. 兼顾经济效益和社会效益,实现二者有机统一
35 多选题员工之间保持密切关系,应做到()。
A. 多替同事着想,多给同事方便
B. 对同事的关心要记在心上,给予适当方式的回报
C. 尊重同事隐私,谅解他们的不足
D. 对同事的恶意诽谤,要敢于以眼还眼
36 多选题职业道德与员工技术进步的关系是()。
A. 职业道德有助于员工在技术上取得进步
B. 员工在技术上的进步能够代替在职业道德的进步
C. 员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步
D. 职业道德是增强企业进步的精神动力
37 多选题在职业理想上,符合职业道德要求的做法是()。
A. 把劳动作为谋生的手段
B. 把职业追求与为社会服务结合起来
C. 寻求能够发挥自己特长的职业
D. 把职业作为实现个人目的的踏板
38 多选题属于“忌语”的说法是()。
A. “有完没完”
B. “喊什么,等会儿”
C. “我就这态度”
D. “不买看什么”
39 多选题关于办事公道,正确的说法是()。
A. 普通员工因为手中无权,不存在办事公道与否的问题
B. 在服务过程中,违背职业纪律的行为一般会违背办事公道原则
C. 办事公道就是把个人谋取利益与为社会服务分别开来
D. 要做到办事公道,必须在细微之处严格要求自己
41 多选题关于创新,正确的认识是()。
A. 创新是个人事业成功的保障
B. 时时、事事、处处存在着创新的机遇
C. 创新之中蕴含着很大的经济价值
D. 创新完全取决于个人的才智状况
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单选题(每题1分,共50题)
1 5 7 8 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 30 31 32 33 42 43 44 45 46 47 48 49 50
多选题(每题1分,共50题)
9 10 11 12 13 14 15 16 34 35 36 37 38 39 41
已做 未做