青岛市人力资源社会保障局局长胡义瑛：城镇新增就业74万人，政策性扶持创业3.35万人（最新发布）(3)

2018年“三民”活动，青岛市人力资源社会保障局共收到市民意见建议238条，主要集中在促进就业、社会保障、人才服务、劳动关系、机关事业等方面。当年年底，市民意见建议已全部按期办结，办结率、满意率均达到100%。

政务热线及媒体监督曝光问题全面落实

针对“问政山东”、青岛日报、青岛电视台等媒体曝光的社保关系转移接续时限长、用人单位吸纳就业补贴落实难的问题，青岛市人力资源社会保障局即知即改，第一时间对接反映问题的群众或企业，第一时间调查整改，做好政策宣讲解释，当事人对处理结果均为满意。主动联系媒体，公布整改进展和后续计划，并举一反三，全面清理全市社保关系异地转移超期和积压问题。同时，对照人大代表、政协会员以及各民主党派、工商联、无党派人士及有关媒体和网友反应的问题，全面梳理各项政策，深化流程再造，以点带面，整体提升。相关整改做法在青岛电视台报道。共受理政务服务热线46750件，按期回复率98%。

存在问题和2020年工作计划

当前工作中的问题突出表现在：就业总量矛盾与结构性矛盾并存，“求职难、招工难”问题依旧存在,稳就业仍面临一定压力。社保经办服务在满足群众多样化服务需求上还有一定差距。对标深圳，招才引智市场化、专业化水平仍然存在短板，人社公共服务手段和能力距离“一次办好”改革要求还有一定差距。

2020年，青岛市人力资源社会保障局将深入贯彻落实党的十九届二中、三中、四中全会精神，按照市委市政府工作部署要求，实施精准就业行动，进一步完善社会保障体系, 完善人才引进培养机制, 健全和谐劳动关系调处机制。聚焦全市经济社会发展和百姓需求，为群众多办实事好事，推进“智慧人社”纵深发展，进一步扩大“秒批”“政策找人”“政策找企”“零申报”“一次办好”事项范围，持续提升群众的幸福感、获得感和满意度。