案例分析：从衢州工厂火灾看消防官微如何应对突发事件（最新发布）

　　秋冬季节天气干燥，随着气温转凉和用火、用电、用暖的现象增多，种种情况都为火灾事故的发生提供了诱因。自今年11月起，媒体对于各类火灾事件的报道就层出不穷，从武汉工业园大火到横店菜场着火，如何应对突发火灾事件已经成为消防官微的必修课。对此，铀媒将以浙江衢州工厂火灾事件作为案例，对事件概况和全网数据进行客观分析，重点聚焦于本次事件中消防官微对突发事件的应对和反应情况，以供其他政务行业参考。

　　【案例概述】

　　11月9日11时25分左右，浙江衢州中天东方氟硅材料有限公司发生火灾，现场浓烟四起，不时发生爆炸声。16时，事故现场发生第二次燃爆，@央视新闻 @中国日报 等多家媒体赶赴现场进行直播报道。次日8时，在火灾持续21小时后，@浙江消防 发布官方通告，对火灾原因、救援情况以及后续处理情况进行通报，@中国消防 为其转发。

　　据新浪舆情通数据显示，在2020年11月9日11月11日期间，相关事件的网络传播热度最高指数达到12.78的峰值，全网信息量达到8987条，其中敏感信息占96.3%，网民负面情绪明显，事件舆情风险高。

　　【事件经过】

　　11月9日，校园博主@贵阳师兄 发布微博视频，内容为衢州廿里高新园区中天氟硅厂爆炸，引起舆论热议。从视频中可以看到，火灾发生在工厂附近，现场浓烟滚滚，拍摄人员多次发出惊叫，情况十分危急。

　　11月9日13时， @浙江衢州消防 第一时间在微博公布事故情况，表示火灾发生地为衢州中天东方氟硅材料有限公司，衢州市消防、应急、公安、环保和智造新城等部门单位已赶赴现场，所幸无人员伤亡及被困情况。10分钟后，@浙江消防 官微发布微博通告，公布了消防站、消防车、指战员等具体消防救援数据，同时浙江消防队已经派遣杭州、宁波等4个支队赶赴现场增员，@中国消防 为其转发，@央视新闻 @人民日报 等媒体相继报道。此后事件持续发酵，并于14时达到峰值，相关信息量1256条。

　　9日下午4点，@浙江消防 以视频微博形式通报救火情况，视频显示，部分厂房火势已扑面，但大火还在持续，浙江消防救援力量准备发起总攻，此外，官微还对燃烧物质情况进行了基本介绍。

　　9日18时至次日8时，@央视新闻 在微博发起直播救援，实时播报事故现场情况，点赞量超1万人。10日8时，@浙江消防 官微表示，在消防总队的努力下，现场明火已全部扑灭。@中国消防 发布消防支援数据情况，@人民日报 转发，使得传播热度再次提高，出现第二个高峰。随后该事件相关舆论逐渐衰退，舆论关注点转移。

　　【传播分析】

　　从火灾发生，到媒体直播救援，再到消防官微快速回应，多个发酵点促使事件在短时间内取得了较大的关注度。话题#浙江衢州一工厂发生火灾#阅读量突破1亿，讨论量超7000，冲上热搜；相关话题#浙江一化工厂火灾无人员伤亡##衢州一工厂火灾暂无人员伤亡#的阅读量也均破千万。据铀媒统计，@浙江消防 在话题下发布的2条原创微博共获阅读量达151万，转发、评论、点赞数超1千。9日，@浙江消防 的微博影响力达到77.63，为近7日最高，官微的快速响应和有效解答为事件带来了十分可观的传播效果。

　　从网民参与情况来看，参与讨论的用户男女比例基本均衡，体现出了话题的平民性，其中男性占54%，略高于女性，可见在与火灾相关的事件中，男性对话题的关注度更高。