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2019年中级经济师《工商管理》章节讲义:第七章(最新发布)

蚂蚁考呗网     [ 2019-10-22 ]   点击次数:

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第七章 人力资源规划与薪酬管理

第一节 人力资源规划

【知识点】人力资源规划的含义与内容

【考点】人力资源规划的含义 (掌握)

企业根据发展战略、目标和任务的要求,科学地预测与分析企业在不断变化的环境中人力资源的需求和供给状况,并据此制定必要的人力资源政策和措施,以确保企业的人力资源与企业的发展战略、目标和任务在数量、质量、结构等方面保持动态平衡的过程。

1.人力资源规划谋求企业人力资源与企业发展战略、目标和任务保持动态平衡。

2.寻求人力资源需求与供给的动态平衡是人力资源规划的基点。

3.需要相应的人力资源政策和措施相配合,以确保人力资源规划的实施与实现。

4.企业人力资源规划是要保障企业组织和企业员工都得到长期的利益,但更多的是保障企业组织的利益得到实现。

【考点】人力资源规划的内容(了解)

按照规划时间的长短,企业的人力资源规划可以分为短期规划(1年或l年内)、中期规划(1~5年)和长期规划(5年或5年以上)。

按照规划的性质,企业的人力资源规划又可分为总体规划和具体计划。

人力资源规划的具体内容见教材表格。 (表格内容建议阅读了解)

【知识点】人力资源规划的制定程序 (熟悉)

(一)收集信息,分析企业经营战略对人力资源的要求

n 企业内部信息:包括企业发展战略、经营计划、人力资源现状。

n 企业外部环境信息(硬约束):包括宏观经济形势和行业经济形势、技术发展趋势、产品市场竞争状况、劳动力市场供求状况、人口和社会发展趋势以及政府管制情况等。

(二)进行人力资源需求与供给(内部供应与外部供应)预测

(三)制定人力资源总体规划和各项具体计划

制定人力资源总体规划主要体现在三个方面:人力资源数量规划、素质规划和结构规划。

(四)人力资源规划实施与效果评价

【知识点】人力资源需求与供给预测 (掌握)

【考点】人力资源需求预测

在进行企业人力资源需求预测时,应充分考虑以下影响因素:

① 企业未来某个时期的生产经营任务及其对人力资源的需求;

② 预期的员工流动率及由此引起的职位空缺规模;

③ 企业生产技术水平的提高和组织管理方式的变革对人力资源需求的影响;

④ 企业提高产品或服务质量或进入新市场的决策对人力资源需求的影响;

⑤ 企业的财务资源对人力资源需求的约束。

企业可以采用的人力资源需求预测方法有:

管理人员判断法、德尔菲法、转换比率分析法和一元回归分析法。

1.管理人员判断法

由企业的各级管理人员,根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑,自下而上地确定未来所需人员的方法。

是一种粗略的、简便易行的人力资源需求预测方法,主要适用于短期预测。

2.德尔菲法

背靠背。由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力,对企业的人力资源管理需求进行直觉判断与预测。

专家的选择基于他们对所研究问题的了解程度。

了解德尔菲法的具体操作步骤,关键点:匿名方式。

了解在运用德尔菲法进行人力资源需求预测时,企业应注意的问题

德尔菲法的特点:

(1)以匿名问卷的方式征求专家们的意见,可以避免面对面集体讨论的缺点;

(2)预测结果的准确度高。

3.转换比率分析法

根据历史数据,把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。

具体做法:

根据历史数据,找出企业业务增量与人力资源增量之间的比例关系——据此预测实现未来目标的业务活动增量所需的总人员需求增量——将总人员需求量按比例折算成各类人员的需求量。

马尔可夫模型是用来预测具有时间间隔(如一年)的时间点上,各类人员分布状况的方法。该方法的基本思路是:找出企业过去在某两个职务或岗位之间的人事变动规律,以此推测未来企业中这些职务或岗位的人员状况。

现以某企业的高层领导、部门领导、业务主管、业务员的人事变动为例来说明该方法。

表A

职务   人员调动概率  
高层领导   部门领导   业务主管   业务员   离职  
高层领导 ①   0.8               0.2  
部门领导 ②   0.1   0.7           0.2  
业务主管 ③       0.05   0.8   0.05   0.1  
业务员 ④           0.15   0.65   0.2  

表B

职务   期初人员数量   高层领导   部门领导   业务主管   业务员   离职  
        ②=Ⅰ×①     ④=Ⅰ×③     ⑥=Ⅰ×⑤     ⑧=Ⅰ×⑦     ⑩=Ⅰ×⑨  
高层领导   40   0.8   32                           0.2   8  
部门领导   80   0.1   8   0.7   56                   0.2   16  
业务主管   120           0.05   6   0.8   96   0.05   6   0.1   12  
业务员   160                   0.15   24   0.65   104   0.2   32  
预计的人员供应量   40   62   120   110   68  

步骤:

(1)做人员变动矩阵,矩阵中的每一个元素表示员工流动概率。

(2)将计划期初每个职务上的人员数量与变动概率相乘并纵向相加,就可以得出企业内部的人力资源供给量。

马尔可夫模型分析法是一种应用广泛的定量预测方法。

【例题·单选题】(2017)下列人力资源预测方法中,由适当数量的有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力,对企业的人力资源需求进行判断与预测的方法是( )。

A.人员核查法

B.德尔菲法

C.转换比率分析法

D.一元回归分析法

『正确答案』B

『答案解析』本题考查德尔菲法的定义。德尔菲法是由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力,对企业的人力资源需求进行直觉判断与预测。

【例题·单选题】某企业通过统计分析发现,本企业的销售额与所需销售人员数成正相关关系,并根据过去l0年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX,X代表销售额(单位:万元),Y代表销售人员数(单位:人),回归系数a=15,b=0.04。同时该企业预计2018年销售额将达到1000万元,则该企业2018年需要销售人员( )人。

A.15  B.40

C.55  D.68

『正确答案』C

『答案解析』本题考查一元回归分析法的计算。Y=a+bX=15+0.04X=15+0.04×1000=55人。

【例题·单选题】(2016)某企业通过统计研究发现,年销售额每增加1000万元,需增加管理人员、销售人员和后勤服务人员共8名,新增人员中,管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是1:5:2。该企业预计2017年销售额比2016年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算,该企业2017年需要新增后勤服务人员( )人。

A.3

B.5

C.6

D.9

『正确答案』C

『答案解析』本题考查转换比率分析法。2017年需新增的人员总数:3000÷1000×8=24(人)。

2017年需新增的后勤服务人员:24÷(1+5+2)×2=6(人)。

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