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2018年二级人力资源简答题练习26

蚂蚁考呗网     [ 2018-08-09 ]   点击次数:

一、简述培训评估结果反馈的程序和方法

参考解析:培训评估结果反馈的程序和方法:一般有四类人员必须得到培训评估结果:人力资源培训专员、管理层、学员的直接上司和学员本人。
①人力资源部门需要利用评估结果来改进培训项目,提高培训服务水平。
②管理层需要根据评估的结果决定是否继续投入更多的资金用于培训。
③学员的直接上司通过评估结果,掌握学员的学习情况,并以此作为对下属进行绩效考核的参考因素之一
④学员更应该知道自己的培训结果,进而取长补短,不断能提高自身素质。

二、简述培训效果评估的层次

参考解析:层次:①反应评估——第一级:课程刚结束时了解学员对培训项目的主观感觉和满意程度。易于进行,最基本最普遍。
②学习评估——第二级:学习效果,即评估学员在知识、
技能、态度或行为方式方面的收获。
③行为评估——第三级:主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。
④结果评估——第四级:通过质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查,与培训前进行对照,判断培训成果的转化情况。

三、简述培训评估指标和标准的方法

参考解析:指标:①认知成果。②技能成果。③情感成果。④绩效成果。⑤投资回报率。
标准:①相关度。②信度(长期稳定程度)。③区分度(受训者取得的成果能真正反映绩效差别)④可行性(采集测量结果难易程度)。

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